Politique de remboursement

Politique de Remboursement de 1Lockser 93

Chez 1Lockser 93, nous nous engageons à fournir des services de coiffure de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que des situations peuvent survenir où un remboursement peut être nécessaire. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Annulation de Rendez-vous
- Annulation avec préavis : Si vous annulez votre rendez-vous au moins 48 heures à l'avance, vous serez éligible à un remboursement complet.
- Annulation tardive : Pour toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.

2. Insatisfaction des Services
- Réclamation immédiate : Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni, veuillez en informer notre équipe avant de quitter le salon. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème immédiatement. Si cela n'est pas possible, un remboursement partiel ou total pourra être envisagé, selon la nature du problème.

- Réclamation ultérieure : Si vous constatez un problème avec le service après avoir quitté le salon, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre rendez-vous. Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, nous proposerons un ajustement gratuit ou un remboursement partiel.

3. Services Non Remboursables

- Les produits capillaires achetés en salon ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les services réalisés en promotion ou dans le cadre d'offres spéciales ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de non-conformité avérée du service.

4. Processus de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe à l'adresse email contact@1locksr93.fr. Fournissez les détails de votre rendez-vous et la raison de votre demande de remboursement. Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement initialement utilisé.

 5. Modifications de la Politique

1Lockser 93 se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera communiquée via notre site web et affichée en salon.

Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible chez 1Lockser 93.

Cette politique de remboursement est conçue pour assurer la transparence et la satisfaction de notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe de 1Lockser 93